La marca como medio: ¿El hacer es el nuevo decir?
Escrito por Víctor Cáceres Massara

Hablar de la crisis de los medios de comunicación, es un tema que lleva en la opinión pública más de 10 años, pero posterior estallido social en 2019 y con la llegada de la pandemia, el quiebre del modelo económico con que trabajan los medios “tradicionales”, quedó aún más evidenciado con los bajos índices de lectoría y la falta  de credibilidad, hecho que se concretó con el cierre de medios icónicos para Chile como lo fueron las revistas de papel cuché, el diario La Cuarta y La Hora, entre otros.



Sumado a lo anterior y con la disminución en la inversión publicitaria, donde gran parte de los recursos se los lleva Facebook junto a Google, otro punto importante es la migración de audiencias, donde éstas se han trasladado a otras plataformas para informarse, un hecho trascendental que demostró que el consumo de medios cambió y creó una oportunidad donde cada marca puede convertir en su propio medio.




Un claro ejemplo de cómo las marcas se han convertido en medios, a través del fortalecimiento de su propósito de marca, cautivando sus audiencias e invirtiendo en su Fandom  (grupo de personas que comparten online una pasión por una causa) lo demuestra el último estudio realizado por Talkwalker, compañía global de escucha y análisis de redes sociales e internet, junto a la consultora Interbrand, quienes realizaron un estudio para dar a conocer las diez marcas más queridas de Latinoamérica desde que comenzó la pandemia (Pincha aquí para ver el estudio completo).




Ranking:


    

  1. Natura
    2. 

  2. Nike
    3. 

  3. Lego
    4. 

  4. McDonalds
    5. 

  5. Apple
    6. 

  6. Netflix
    7. 

  7. Rappi
    8. 

  8. Spotify
    9. 

  9. Google
    10. 

  10. Mercado Libre
    11. 





¿Cuáles son los atributos de estas marcas?


 


A pesar del distanciamiento social que ha provocado la pandemia, algo en común que tienen estas marcas es que todas buscaron generar un vínculo de conexión, a través de la diversión para estar más cerca de su Fandom, acción que se ve reflejada en el cuadro que adjunto, donde es clave que como comunicadores, llevemos a las marcas a ser oportunas y no oportunistas.








Para cerrar este espacio, me gustaría compartir un ejemplo bien contingente en el cual tuve la posibilidad de participar y que demuestra todo lo que podemos crear en Grupo SUD, donde realizamos una campaña que buscó evidenciar otra pandemia: el femicidio.




Esta acción no sólo logró visibilizar un problema que aún nadie se hace cargo, sino que también posicionó a Fundación Honra dentro de la opinión pública como un actor importante a la hora de hablar sobre violencia de género, primero convirtiéndola en su propio medio, pero también haciendo marca al ser premiada en el último Festival Achap 2021, con un Short List y dos Bronces por poner en vitrina un problema en el que no podemos hacer vista gorda.




Para ver el caso pincha aquí https://youtu.be/UUnpesMYI0Q




Créditos foto: Photo by Yoav Hornung on Unsplash


Estudio: Las marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021 – Talkwalker Interbrand